Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати і продавати телефоном

Уміння спілкуватися телефоном чи не найголовніша наша зброя і знаряддя праці. Автор книжки — відомий бізнес-тренер і мотиваційний спікер Євген Жигілій — стверджує, що опанувати цю навичку до снаги кожному: потрібно чітко вибудовувати розмову за скриптами й алгоритмами, готуватися й тренуватися заздалегідь, відчувати впевненість, внутрішню радість і вірити в успіх. Усі секрети вдалого телефонного спілкування чекають на вас у цій книжці. Певні, що навіть досвідчений спеціаліст знайде тут корисні прийоми для свого арсеналу! 

Із цією книжкою ви:

• дізнаєтеся, що телефонні перемовини мають низку переваг, і користуватиметесь ними;
• навчитеся досягати мети дзвінка за кілька хвилин;
• опануєте універсальні скрипти й алгоритми;
• засвоїте корисні прийоми, що стануть у пригоді під час розмов із клієнтами;
• відточуватимете навички під час практичних тренувань, поданих у кожному розділі;
• станете справжнім майстром телефонного спілкування!

Цитати:

Відчувайте достаток — нічого не потребуйте!

"Достаток — це внутрішній стан, перебуваючи в якому ви не боїтеся, що вам відмовлять, що у вас нічого не вийде, що ви програєте. Це не апатія і не байдужість, як каже багато людей, уперше почувши це поняття. Це стан, коли ви щиро хочете досягнути чогось, дієте, але нічого не потребуєте. Якось Джо Джирард, успішний продавець автівок, спілкувався зі своїм клієнтом, коли його осінила дивна думка: якщо з якоїсь незрозумілої причини цей клієнт зараз встане й піде, нічого не купивши, то він, Джо, зал